近几年，密集出现各式奇葩保（bǎo）嫂，有毒死老（lǎo）人多领（lǐng）工资的（de），有倒提婴儿摔打的，有（yǒu）偷（tōu）盗数十万的，有打伤雇主逃匿的……狼保姆、毒保姆、贼保（bǎo）姆（mǔ）种种被诅咒（zhòu）的称（chēng）谓见诸报端，让雇主们惶（huáng）恐终日（rì），业界羞（xiū）于抬头。
从（cóng）第一个（gè）奇（qí）葩保姆（mǔ）出现在公（gōng）众的视野，到如今，近十年过去了，为什么情况仍然没有好转（zhuǎn），反而（ér）还有愈演愈（yù）烈之势。
到底谁是家政乱（luàn）象（xiàng）之（zhī）源？家政业到底怎么了？
从表象上看是这些奇葩保姆（mǔ）们败坏了（le）行业名声，但专业（yè）人士有着（zhe）更深入（rù）的见解。
“mk官网和阳光家政（zhèng）”董（dǒng）事（shì）长杨正山深耕（gēng）家政业10年，将（jiāng）一个名不见经传的家政公司发展为（wéi）咸阳龙头企（qǐ）业。他对家政（zhèng）业的过去、现（xiàn）在和未来有着专业的视角。
在（zài）杨正山（shān）看来（lái），家政从（cóng）业（yè）人群的（de）整体素质低，职业化程度（dù）不高（gāo）是家政（zhèng）乱象产生的（de）直接（jiē）原因。
而导致从业人群整（zhěng）体素（sù）质低下的原因则比较复（fù）杂，概括为三个方面。
首（shǒu）先（xiān）是政府（fǔ）各（gè）级地方政府对（duì）家政行（háng）业（yè）的（de）重视程度（dù）不（bú）够（gòu），国家对家政行业（yè）的迅猛（měng）发展（zhǎn）缺乏充分的准备。
家政业对很多地（dì）方（fāng）政府而言，带动GDP的增（zēng）长的能力有限。
相（xiàng）对（duì）而言，尽管家政（zhèng）业对就业的贡（gòng）献很大，但数据难以统计，难（nán）以作为政绩摆上桌面（miàn）。只（zhī）有对农民工转移（yí）和（hé）下岗职工（gōng）安置问（wèn）题比较突出（chū）的（de）地区（qū），家政业成了政府的救命稻草，才尽心用力地对家政（zhèng）业加大（dà）了（le）扶持力度。比如（rú）四川的（de）川妹子，山东的mk官网和阳光大姐。但（dàn）它们的出发点（diǎn）都不是要解决（jué）家政业的发展问题，而（ér）是把（bǎ）家政作为解决就（jiù）业，平息民怨的权宜之策。
从国家（jiā）层面（miàn）讲，对家政业的（de）研究（jiū）投入还十分有限（xiàn），法律法规（guī）体系的完善还需进一步（bù）改进。
比如（rú），《劳动合同（tóng）法》未将保姆列（liè）入保障范围；2015年，国（guó）家标准委（wěi）批准发布《家政服务母（mǔ）婴生活护理服（fú）务质量规范》和《家政服务机构（gòu）等级划分及评（píng）定》两项国（guó）家（jiā）标准，但是至今难以落地。
其次是雇主群体的迅速壮（zhuàng）大，雇主（zhǔ）的（de）素质和观念有待提高。
迅速（sù）涌现的很多（duō）雇（gù）主（zhǔ）都（dōu）没有管理经验，在他（tā）们（men）的心目（mù）中，保姆（mǔ）就如同旧社会的仆（pú）人，对主人有对人身依附关系，主人（rén）有（yǒu）着予取予夺的权（quán）力，听话是（shì）最高原则（zé）。
其实，除了（le）奴隶（lì）社会，在封建社会中，家（jiā）仆的（de）社会地位还（hái）是比较高（gāo）的。他们有着这（zhè）一阶层特有的职业尊严和骄（jiāo）傲，比（bǐ）如《红（hóng）楼梦（mèng）》中贾（jiǎ）府的丫鬟，在府内与（yǔ）主人（rén）情同手（shǒu）足，在府（fǔ）外就代表着贾府。而雇佣仆人的家庭都是大户人（rén）家，有着丰富的管理经验和人文关（guān）怀基础。
在（zài）当前迅速壮大的雇主家庭（tíng）中，找一个“花钱少（shǎo）”、“素质高”的保（bǎo）姆是人们（men）的共同心愿，但人们并不知道（dào）既要花钱少（shǎo），又要素质高这本来就是一（yī）对悖论。
更有一层人，恨不得找一个（gè）节（jiē）能（néng）型（xíng）的机器人保（bǎo）姆，不（bú）吃不喝绝（jué）对服从，还希望能像母亲一样周（zhōu）到，像（xiàng）老婆一样善解人意，懂得多，反应快（kuài），任（rèn）劳任（rèn）怨，宜做（zuò）家庭（tíng）教师，可当水电工，兼任厨娘、搬运和司机……
颐指气（qì）使，要求（qiú）和欲望层层（céng）加码，搞（gǎo）得雇佣双方都不舒服，最终互相伤害。
第（dì）三是家政服（fú）务（wù）机（jī）构的培训、管理和服务水（shuǐ）平急待提高（gāo）。
当（dāng）前的家政（zhèng）服务（wù）机构，毫无（wú）疑问，都是想（xiǎng）挣（zhèng）钱的（公益组织除外）。但面（miàn）对（duì）雇佣双方群体的意识和观点都不成熟的时候，基本上无（wú）钱可挣，至少（shǎo）没什么大钱可挣（zhèng）。就像奴隶（lì）社会的资本主义即使萌芽也不（bú）能迅速发展壮大一样（yàng），必须等（děng）待（dài）时间（jiān）窗（chuāng）口的打开。
于是，目（mù）前的家政组织可（kě）以化分（fèn）为三类。
以前（qián）居委会的大妈大（dà）婶，做中（zhōng）介，帮别人找工作解决自已的饭碗问题；显然，这一类组织（zhī）无力培训（xùn）和管（guǎn）理。
嗅到家（jiā）政业（yè）巨大潜力的（de）资本市（shì）场，他们看好家政的前景（jǐng），对目前之乱象手足无措，但又不愿放弃可（kě）能到来的盈利爆发期（qī）。于是（shì），他（tā）们不断地讲故事（shì）讲故事，以期（qī）让羊毛出在狗身（shēn）上让猪来买单。
资本是嗜血的，无道义可言，他们并不需要为家（jiā）政（zhèng）行业做什（shí）么实质性（xìng）的（de）贡献，只需要撑到时间（jiān）窗口打开的那一天（tiān）。他们“讲故（gù）事、圈钱、再（zài）讲故事、再圈其他（tā）人的（de）钱”这一模（mó）式加（jiā）剧了家政市场的浮躁之（zhī）风（fēng）。
介于中介和资本中间的家（jiā）政品牌经营者，一（yī）方面（miàn），他（tā）们要去规范居委会大妈大（dà）婶们只收中介费不管其它（tā）的（de）混乱市场；另一方面，他们又要（yào）防备一旦时间（jiān）窗口打（dǎ）开，资本市（shì）场颠（diān）覆（fù）性的冲击（jī）力。高投（tóu）入（rù），高风险，低回报（bào）让这一（yī）类（lèi）机构左（zuǒ）支右拙，力（lì）不从心，在市场上的影（yǐng）响力极（jí）其势微。
综上所述，亲，你明白了家政之乱的（de）原因了吗？
市场基础不成（chéng）熟是乱（luàn）之源头；无良从业人员（yuán）、低素质雇主（zhǔ）和逐利机构是乱之妖孽；职业化家政（zhèng）员、雇主家庭、品牌家（jiā）政组织和（hé）国家（jiā）政策都（dōu）在为家政之乱背锅，也是受害者（zhě）。
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